Iniciativa da Prefeitura de São Paulo busca reduzir ausências e tornar o atendimento mais ágil.

A partir de 5 de maio, usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) na capital paulista poderão confirmar ou cancelar consultas, exames e cirurgias por meio do WhatsApp. A novidade foi anunciada pela Prefeitura de São Paulo nesta quinta-feira (24) e tem como objetivo diminuir o número de faltas e otimizar o atendimento nas unidades de saúde.

De acordo com a Secretaria Municipal da Saúde, cerca de 25% dos pacientes não comparecem às consultas marcadas — metade deles sequer atende às ligações de confirmação. A expectativa é que o novo canal, mais acessível e direto, ajude a reverter esse quadro.

O serviço será oferecido pelo número oficial (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 – Confirmação de agenda SUS. Para utilizá-lo, é necessário que o paciente tenha CPF cadastrado, mantenha as informações de contato atualizadas e salve o número no celular. A atualização pode ser feita pelo aplicativo Agenda Fácil ou diretamente nas unidades básicas de saúde (UBS).

Segundo dados da prefeitura, a rede municipal atende aproximadamente 9 milhões de pessoas por ano, com cerca de 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames realizados. Quem não usa WhatsApp deverá indicar um contato alternativo presencialmente na UBS ou com o agente comunitário da região.

Fonte: Prefeitura de São Paulo